Гарантия

Вся продаваемая продукция качественная и оригинальная. У нас нет подделок. Поэтому, одной из важных составляющих работы нашей компании является то, что продаваемые товары сертифицированы и обеспечены фирменной гарантией производителей. При браке по желанию покупателя осуществляется возврат оплаты, либо замена некачественного товара.

Гарантийный случай

Обращение

Фото продукции с браком. Должны быть видны сроки годности, номер партии и комплектность
Заявление на возврат/обмен. В нем необходимо указать количество бракованной продукции. Описание брака. Документы, по которым отгружалась продукция
Предоставление образцов. Образцы нами передаются производителю. После тестирования, мы получаем письменное заключение

Возврат

Продукция не должна быть просрочена
Не должно быть механических повреждений
Возврат осуществляется на основании заключения производителя о заводском браке

Нет гарантии

Продукция просрочена
Механические повреждения
В случае перевозки продукции третьими лицами (например, через ТК), ответственность за механические повреждения переходит на перевозчика
В соответствии с законодательством РФ наша продукция попадает под критерий "невозвратной". Поэтому возврат/обмен осуществляется только при условии заводского брака